Qué teléfonos son compatibles con tapeeno?
Todos los teléfonos Android con NFC que tengan preinstalado el último SO serán compatibles con tapeeno.*
* Los teléfonos Alcatel son actualmente incompatibles con tapeeno.
Hay algún límite de edad para solicitar una cuenta de tapeeno?
Actualmente, el tapeeno sólo está disponible para personas mayores de 18 años.
En qué consiste el proceso de aprobación?
El proceso de aprobación de la solicitud de tapeeno implica una comprobación de la identidad y la dirección. Nuestro objetivo es aprobar la mayoría de las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas a partir de la presentación de la solicitud en línea de tapeeno.
Qué tipos de transacciones puedo realizar?
El servicio tapeeno puede utilizarse para aceptar cualquier transacción sin contacto de hasta €100 con cualquier tarjeta Mastercard o Visa con capacidad de contacto. Si se realiza una transacción superior a 100 €, se mostrará E-Wallet. El servicio también es compatible con teléfonos que tienen Google Pay habilitado.
Cómo se paga?
Como parte del proceso de solicitud, deberá especificar qué cuenta bancaria española desea que utilicemos para la liquidación. Una vez que su cuenta haya sido aprobada y esté abierta, realizaremos la liquidación en la cuenta elegida en el plazo de una hora a partir del momento en que se procese la transacción. La liquidación está sujeta a la comprobación del crédito en cada transacción.
En cuánto tiempo llegará el dinero a mi cuenta bancaria?
Previa comprobación de la solvencia, los pagos se efectuarán en la cuenta bancaria elegida en el plazo de una hora. Los pagos se efectuarán durante el horario laboral en días laborables (de 9 a 17 horas, de lunes a viernes, excepto festivos). Las transacciones procesadas después de las 17.00 horas se pagarán a las 9.00 horas del siguiente día laborable.
Cómo sabré lo que se ha procesado con el servicio tapeeno?
Recibirá acceso a una cuenta en línea que le permitirá hacer un seguimiento de los pagos realizados mediante el servicio tapeeno. También recibirá diariamente un extracto con todas las transacciones procesadas, las comisiones aplicables y los importes transferidos a su cuenta bancaria.
Cómo se paga el servicio?
Todos los pagos realizados a través del servicio tapeeno se abonarán una vez deducidas las tasas de transacción asociadas.
Política de cancelación
Su solución de tapeeno puede ser cancelada en cualquier momento.
Qué es una devolución de cargo?
Un contracargo es la anulación de una transacción con tarjeta que se produce cuando el titular intenta recuperar su dinero. El titular de la tarjeta suele iniciar una devolución de cargo cuando quiere reclamar la devolución de su dinero por una transacción que considera injustificada. También puede ser iniciada por el banco/emisor de la tarjeta del titular.
Las normas de devolución de cargos varían ligeramente según la red de tarjetas, pero en todos los casos las normas son muy prescriptivas en cuanto a los plazos que se aplican en todas las fases del proceso. Por lo tanto, es importante que las devoluciones de cargos se traten con prontitud y dentro de los plazos previstos.
En qué países opera tapeeno?
tapeeno está disponible actualmente en el Reino Unido, España, Países Bajos e Irlanda.
Qué significan los códigos de error de tapeeno?
Si ves un código de error, puedes verificar rápidamente su significado utilizando esta Guía de Códigos de Error.
Contacta a nuestro equipo de soporte si necesitas más ayuda:
Soporte
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