¿Qué tipos de tarjetas se pueden utilizar?
El servicio tapeeno funciona con cualquier tarjeta Mastercard o Visa.
¿Qué teléfonos son compatibles con tapeeno?
All NFC enabled Android phones pre-installed with OS version 8.1 or higher should be compatible with tapeeno.*
* Alcatel phones are currently incompatible with tapeeno.
¿En qué consiste el proceso de aprobación?
El proceso de aprobación de la solicitud de tapeeno implica una comprobación de la identidad y la dirección. Nuestro objetivo es aprobar la mayoría de las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas a partir de la presentación de la solicitud en línea de tapeeno.
¿Cómo se paga?
Como parte del proceso de solicitud, deberá especificar qué cuenta bancaria utilicemos para la liquidación. Una vez que su cuenta haya sido aprobada y esté abierta, realizaremos la liquidación en la cuenta elegida en el plazo de una hora a partir del momento en que se procese la transacción. La liquidación está sujeta a la comprobación del crédito en cada transacción.
Política de cancelación
Su solución de tapeeno puede ser cancelada en cualquier momento.
¿En cuánto tiempo llegará el dinero a mi cuenta bancaria?
Subject to credit checks, payments will be made to your chosen bank account within one hour. Payments will be made during working hours on working days (9am to 5pm, Monday to Friday, excluding Bank Holidays). Transactions processed after 5pm will be paid at 9am on the next working day.
¿Puedo utilizar un iPhone con el servicio tapeeno?
No. Lamentablemente, el servicio de tapeeno no está disponible actualmente en los iPhones.
¿Cómo sabré lo que se ha procesado con el servicio tapeeno?
Recibirá acceso a una cuenta en línea que le permitirá hacer un seguimiento de los pagos realizados mediante el servicio tapeeno. También recibirá diariamente un extracto con todas las transacciones procesadas, las comisiones aplicables y los importes transferidos a su cuenta bancaria.
¿Qué tipos de transacciones puedo realizar?
The tapeeno service can be used to accept any contactless transactions of up to £100 in value from any Mastercard or Visa contactless enabled card. If a transaction over £100 is taken, E-Wallet will be displayed. The service is also compatible with Apple Pay and Google Pay enabled phones.
¿Cómo se paga el servicio?
Todos los pagos realizados a través del servicio tapeeno se abonarán una vez deducidas las tasas de transacción asociadas.
¿Es el servicio compatible con Apple Pay y Google Pay?
Sí, el servicio de tapeeno es compatible con los teléfonos habilitados para Apple Pay y Google Pay.
¿Qué ocurre si quiero realizar transacciones con chip y PIN o transacciones de más de €100?
The tapeeno service is suitable for contactless transactions which are under £100. If you need to accept transactions which are over £100, E-Wallet will be displayed. Alternatively, we are able to provide full merchant accounts via our partner company, UTP Merchant Services. Please contact them on 0330 99 99 900 or via [email protected] and they will be happy to discuss your options.
¿Qué es una devolución de cargo?
A chargeback is the reversal of a card transaction which happens when a cardholder is attempting to get their money back. A chargeback is normally initiated by the cardholder when they want to claim their money back for a transaction which they believe is not justified. It can also be initiated by a cardholder’s bank / card issuer.
Chargeback rules vary slightly by card scheme however in all cases the rules are very prescriptive in terms of the time-frames that apply at all stages of the process. It is therefore important that chargebacks are dealt with promptly and within the time-frame specified.
¿Hay algún límite de edad para solicitar una cuenta de tapeeno?
Actualmente, el tapeeno sólo está disponible para personas mayores de 18 años.
¿En qué países opera tapeeno?
tapeeno is currently available in UK and Spain
