Veelgestelde vragen

Welke kaarttypes kunnen worden gebruikt?

De tapeeno-dienst werkt met alle Mastercard- en Visa-kaarten.

Welke telefoons zijn compatibel met tapeeno?

Alle Android-telefoons met NFC die vooraf geïnstalleerd zijn met OS versie 8.1 of hoger zouden compatibel moeten zijn met tapeeno.

Wat houdt het goedkeuringsproces in?

Het goedkeuringsproces van de Tapeeno aanvraag omvat een controle van de identiteit en het adres. Wij streven ernaar om de meeste aanvragen binnen 24 tot 48 uur na het indienen van de online tapeeno aanvraag goed te keuren.

Hoe word ik betaald?

Als onderdeel van de aanvraagprocedure moet u aangeven welke Britse bankrekening u wilt gebruiken voor de afwikkeling. Zodra uw rekening is goedgekeurd en geopend, zullen wij binnen een uur vanaf het moment dat de transactie is verwerkt, het bedrag op de door u gekozen rekening storten. De afwikkeling is onderworpen aan een kredietcontrole per transactie.

Annuleringsbeleid

Uw tapeeno-oplossing kan te allen tijde worden geannuleerd.

Hoe snel bereikt het geld mijn bankrekening?

Onder voorbehoud van kredietcontroles worden de betalingen binnen een uur op de door u gekozen bankrekening gestort. De betalingen worden verricht tijdens de werkuren op werkdagen (9.00-19.00 uur, maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Transacties die na 19.00 uur worden verwerkt, worden de volgende werkdag vóór 10.00 uur betaald.

Kan ik een iPhone gebruiken met de tapeeno dienst?

Nee. Helaas is de tapeeno-dienst momenteel niet beschikbaar op iPhones.

Hoe weet ik wat er met de tapeeno-dienst is verwerkt?

U krijgt toegang tot een online account waarmee u alle betalingen via de tapeeno-dienst kunt volgen. U ontvangt ook dagelijks een overzicht van alle verwerkte transacties, eventuele kosten en de bedragen die naar uw bankrekening zijn overgemaakt.

Welke soorten transacties kan ik doen?

De tapeeno-service kan worden gebruikt om contactloze transacties met een waarde tot € 100 te accepteren van elke Mastercard of Visa contactloze kaart. Als er een transactie van meer dan € 100 wordt gedaan, wordt E-Wallet weergegeven. De service is ook compatibel met telefoons met Apple Pay en Google Pay.

Hoe betaal ik voor de dienst?

Alle betalingen via de tapeeno-dienst worden betaald na aftrek van eventuele transactiekosten.

Is de dienst compatibel met Apple Pay en Google Pay?

Ja, de tapeeno dienst is compatibel met Apple Pay en Google Pay telefoons.

Wat als ik wil pinnen of transacties van meer dan €100 wil doen?

De tapeeno-service is geschikt voor contactloze transacties onder de €100. Als u transacties van meer dan €100 moet accepteren, wordt E-Wallet weergegeven.

Wat is een terugboeking?

Een chargeback is het terugdraaien van een kaarttransactie, wat gebeurt wanneer een kaarthouder probeert zijn geld terug te krijgen. Een chargeback wordt gewoonlijk geïnitieerd door de kaarthouder wanneer deze zijn geld wil terugvorderen voor een transactie die volgens hem niet gerechtvaardigd is. Het kan ook worden geïnitieerd door de bank/kaartuitgever van de kaarthouder.

De terugboekingsregels verschillen enigszins per kaartsysteem, maar in alle gevallen zijn de regels zeer dwingend wat betreft de termijnen die in alle fasen van het proces gelden. Daarom is het belangrijk dat terugboekingen snel en binnen de gestelde termijn worden afgehandeld.

Is er een leeftijdsgrens om een tapeeno-rekening aan te vragen?

Tapeeno is momenteel alleen beschikbaar voor personen ouder dan 18 jaar.

In welke landen is Tapeeno actief?

Tapeeno is actief in verschillende landen

Are you ready to turn your phone into a card reader?