Welke kaarttypes kunnen worden gebruikt?
De tapeeno-dienst werkt met alle Mastercard- en Visa-kaarten.
Welke telefoons zijn compatibel met tapeeno?
All NFC enabled Android phones pre-installed with OS version 8.1 or higher should be compatible with tapeeno.*
* Alcatel phones are currently incompatible with tapeeno.
Wat houdt het goedkeuringsproces in?
Het goedkeuringsproces van de Tapeeno aanvraag omvat een controle van de identiteit en het adres. Wij streven ernaar om de meeste aanvragen binnen 24 tot 48 uur na het indienen van de online tapeeno aanvraag goed te keuren.
Hoe word ik betaald?
Als onderdeel van de aanvraagprocedure moet u aangeven welke Britse bankrekening u wilt gebruiken voor de afwikkeling. Zodra uw rekening is goedgekeurd en geopend, zullen wij binnen een uur vanaf het moment dat de transactie is verwerkt, het bedrag op de door u gekozen rekening storten. De afwikkeling is onderworpen aan een kredietcontrole per transactie.
Annuleringsbeleid
Uw tapeeno-oplossing kan te allen tijde worden geannuleerd.
Hoe snel bereikt het geld mijn bankrekening?
Subject to credit checks, payments will be made to your chosen bank account within one hour. Payments will be made during working hours on working days (9am to 5pm, Monday to Friday, excluding Bank Holidays). Transactions processed after 5pm will be paid at 9am on the next working day.
Kan ik een iPhone gebruiken met de tapeeno dienst?
Nee. Helaas is de tapeeno-dienst momenteel niet beschikbaar op iPhones.
Hoe weet ik wat er met de tapeeno-dienst is verwerkt?
U krijgt toegang tot een online account waarmee u alle betalingen via de tapeeno-dienst kunt volgen. U ontvangt ook dagelijks een overzicht van alle verwerkte transacties, eventuele kosten en de bedragen die naar uw bankrekening zijn overgemaakt.
Welke soorten transacties kan ik doen?
De tapeeno-dienst kan worden gebruikt om alle contactloze transacties tot een waarde van €100 te accepteren van elke Mastercard of Visa kaart die contactloos is. Als een transactie van meer dan €100 wordt afgeschreven, wordt E-Wallet weergegeven. De dienst is ook compatibel met telefoons met Apple Pay en Google Pay.
Hoe betaal ik voor de dienst?
Alle betalingen via de tapeeno-dienst worden betaald na aftrek van eventuele transactiekosten.
Is de dienst compatibel met Apple Pay en Google Pay?
Ja, de tapeeno dienst is compatibel met Apple Pay en Google Pay telefoons.
Wat als ik wil pinnen of transacties van meer dan €100 wil doen?
De tapeeno-service is geschikt voor contactloze transacties van minder dan €100. Als u transacties van meer dan €100 moet accepteren, wordt E-Wallet weergegeven. Als alternatief kunnen we volledige handelaarsaccounts aanbieden via ons partnerbedrijf, UTP Merchant Services. Neem contact met hen op via [email protected] en zij bespreken graag uw mogelijkheden.
Wat is een terugboeking?
A chargeback is the reversal of a card transaction which happens when a cardholder is attempting to get their money back. A chargeback is normally initiated by the cardholder when they want to claim their money back for a transaction which they believe is not justified. It can also be initiated by a cardholder’s bank / card issuer.
Chargeback rules vary slightly by card scheme however in all cases the rules are very prescriptive in terms of the time-frames that apply at all stages of the process. It is therefore important that chargebacks are dealt with promptly and within the time-frame specified.
Is er een leeftijdsgrens om een tapeeno-rekening aan te vragen?
Tapeeno is momenteel alleen beschikbaar voor personen ouder dan 18 jaar.
In welke landen is Tapeeno actief?
Tapeeno is actief in verschillende landen
