Welke kaarttypes kunnen worden gebruikt?
De tapeeno-dienst werkt met alle Mastercard- en Visa-kaarten.
Welke telefoons zijn compatibel met tapeeno?
Alle Android-telefoons met NFC die vooraf geïnstalleerd zijn met OS versie 8.1 of hoger zouden compatibel moeten zijn met tapeeno.*
* Alcatel-telefoons zijn momenteel niet compatibel met tapeeno.
Wat houdt het goedkeuringsproces in?
Het goedkeuringsproces van de Tapeeno aanvraag omvat een controle van de identiteit en het adres. Wij streven ernaar om de meeste aanvragen binnen 24 tot 48 uur na het indienen van de online tapeeno aanvraag goed te keuren.
Hoe word ik betaald?
Tijdens het aanvraagproces dient u aan te geven welke Nederlandse bankrekening u wilt gebruiken voor de afwikkeling. Zodra uw rekening is goedgekeurd en geopend, storten wij het bedrag binnen één werkdag vanaf het moment dat de transactie is verwerkt op de door u gekozen rekening. De afwikkeling is onderworpen aan een kredietcontrole per transactie.
Annuleringsbeleid
Uw tapeeno-oplossing kan te allen tijde worden geannuleerd.
Hoe snel bereikt het geld mijn bankrekening?
Onder voorbehoud van kredietcontrole worden de betalingen binnen één werkdag op de door u gekozen bankrekening gestort. Betalingen vinden plaats tijdens werkuren op werkdagen (van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van feestdagen). Transacties die na 17.00 uur worden verwerkt, worden de volgende werkdag voor 10.00 uur betaald.
Kan ik een iPhone gebruiken met de tapeeno dienst?
Nee. Helaas is de tapeeno-dienst momenteel niet beschikbaar op iPhones.
Hoe weet ik wat er met de tapeeno-dienst is verwerkt?
U krijgt toegang tot een online account waarmee u alle betalingen via de tapeeno-dienst kunt volgen. U ontvangt ook dagelijks een overzicht van alle verwerkte transacties, eventuele kosten en de bedragen die naar uw bankrekening zijn overgemaakt.
Welke soorten transacties kan ik doen?
De tapeeno-dienst kan worden gebruikt om alle contactloze transacties tot een waarde van €100 te accepteren van elke Mastercard of Visa kaart die contactloos is. Als een transactie van meer dan €100 wordt afgeschreven, wordt E-Wallet weergegeven. De dienst is ook compatibel met telefoons met Apple Pay en Google Pay.
Hoe betaal ik voor de dienst?
Alle betalingen via de tapeeno-dienst worden betaald na aftrek van eventuele transactiekosten.
Is de dienst compatibel met Apple Pay en Google Pay?
Ja, de tapeeno dienst is compatibel met Apple Pay en Google Pay telefoons.
Wat als ik wil pinnen of transacties van meer dan €100 wil doen?
De tapeeno-service is geschikt voor contactloze transacties van minder dan €100. Als u transacties van meer dan €100 moet accepteren, wordt E-Wallet weergegeven. Betalingen vinden plaats tijdens werkuren op werkdagen (van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van feestdagen). Neem contact met hen op via [email protected] en zij bespreken graag uw mogelijkheden.
Wat is een terugboeking?
Een chargeback is het terugdraaien van een kaarttransactie, wat gebeurt wanneer een kaarthouder probeert zijn geld terug te krijgen. Een chargeback wordt gewoonlijk geïnitieerd door de kaarthouder wanneer deze zijn geld wil terugvorderen voor een transactie die volgens hem niet gerechtvaardigd is. Het kan ook worden geïnitieerd door de bank/kaartuitgever van de kaarthouder.
De terugboekingsregels verschillen enigszins per kaartsysteem, maar in alle gevallen zijn de regels zeer dwingend wat betreft de termijnen die in alle fasen van het proces gelden. Daarom is het belangrijk dat terugboekingen snel en binnen de gestelde termijn worden afgehandeld.
Is er een leeftijdsgrens om een tapeeno-rekening aan te vragen?
Tapeeno is momenteel alleen beschikbaar voor personen ouder dan 18 jaar.
In welke landen is Tapeeno actief?
Tapeeno is actief in verschillende landen
